Политика конфиденциальности

Какие данные мы храним

Для входа — почта или идентификатор Telegram, имя и часовой пояс. Пароля нет: вход по коду из письма или через бота.

Ваша работа — задачи, клиенты, заметки, элементы и файлы, которые вы загрузили. Эти данные видите вы и участники ваших пространств, в пределах их ролей.

Технические записи: время последнего входа, адрес устройства при входе — чтобы ограничивать перебор кодов.

Страницы онлайн-записи

Если пользователь сервиса включил страницу записи, его заказчики оставляют на ней имя, телефон и комментарий. Эти данные попадают в пространство этого пользователя: он решает, зачем они ему, и отвечает за них как оператор. Мы храним их по его поручению и больше ничего с ними не делаем.

Без галочки согласия на обработку имени и телефона записаться нельзя. Чтобы удалить свои данные после записи, обратитесь к мастеру или компании, к которой записывались, — или напишите нам.

Голосовые сообщения и документы

Голосовое сообщение боту отправляется на распознавание в Yandex SpeechKit (ООО «Яндекс.Облако», серверы в России). Сам звук мы не храним — только получившийся текст задачи.

Реквизиты, которые вы вносите для счетов и актов, хранятся в пространстве и видны его участникам. Готовые документы собираются в вашем браузере и на сервер не отправляются.

Куки

Одна обязательная кука — sid: по ней сайт узнаёт, что вы вошли. Она недоступна скриптам страницы и живёт 30 дней. Без неё вход невозможен.

Тема оформления и ответ на это уведомление хранятся в памяти браузера и никуда не отправляются.

Счётчик посещаемости

На страницах до входа — лендинге и экране входа — работает Яндекс Метрика: обезличенная статистика посещений, номер счётчика 112792537. Она включается только после вашего согласия в уведомлении и не запускается, если вы выбрали «Только необходимые».

Внутренние страницы приложения в Метрику не отправляются: в их адресах идентификаторы пространств и задач. Запись действий на экране (вебвизор) отключена.

На главной странице показывается реклама Рекламной сети Яндекса. Её скрипты загружаются тоже только после вашего согласия на все cookies; Яндекс может использовать cookies, чтобы подбирать объявления. В приложении, на страницах записи и в документах рекламы нет.

Кому мы передаём данные

Никому, кроме поставщиков, без которых сервис не работает: хостинг, почтовый сервис для писем с кодом, Telegram — если вы пользуетесь ботом, Yandex SpeechKit — если присылаете боту голосовые, и Точка Банк — если оплачиваете тариф (почта для чека и сумма; данные карты вводятся на странице банка, мы их не получаем). Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

Сколько храним и как удалить

Данные хранятся, пока существует ваш аккаунт. Резервные копии базы держатся 14 дней.

Копию всех своих данных можно скачать, а аккаунт — удалить самому: «Настройки» → «Профиль» → «Данные и аккаунт». Личные пространства удаляются сразу и целиком.

Если что-то не получается — напишите на support@chtokogda.ru с адреса, на который зарегистрирован вход.